Refund policy
Venta productos Sarsey
Venta y Entrega de los Productos
Para realizar pedidos de Productos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web y seleccionar los deseados por el cliente.
Antes de realizar el pedido, se presentará un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos al carrito, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo .
Sarsey realiza todos sus productos bajo pedido, no tiene stock o productos fabricados almacenados, por lo que el tiempo de preparación de pedido es variable dentro de el plazo especificado en la pagina web para la preparación del pedido.
Una vez preparado el pedido se realizará la entrega a una empresa de transporte o mensajería elegido por Sarsey para su envió.
El Cliente de Sarsey se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido.
Métodos de pago
El Usuario podrá efectuar el pago a través de la plataforma de la página web de sarsey,
El tipo de impuesto de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.
Una vez entregado a la empresa de transporte o mensajería se enviará por email la Confirmación de Envío y el código de envió suministrado por la empresa de transporte o mensajería para su seguimiento o información, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido
El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de las comunicaciones de seguimiento del pedido donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra el/los producto(s) hasta su recepción definitiva.
Sarsey escogerá la compañía más adecuada para realizar el envío según tipología y región geográfica, quién procederá a la entrega directamente en la dirección de envío que nos hayas notificado. Se requiere que haya alguien en dicha dirección en horario laboral y un teléfono de contacto.
Se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que tú, o un tercero autorizado, adquiera la posesión material de los productos.
Sarsey no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en la/s empresa/s de servicios de logística, por periodos de alta demanda, por dificultades en la entrega de la mercancía y/o por causas de fuerza mayor; en cualquier caso, ningún retraso en la entrega respecto a los plazos indicados dará derecho al usuario comprador a exigir indemnización alguna.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Negativa a tramitar un Pedido
Aunque Sarsey hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación del pedido, por lo que Sarsey se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.
Sarsey se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.
. Garantía de los Productos
Todos los Productos contenidos en el Sitio Web son originales de Sarsey excepto los realizados en serie limitada.
Los productos cuentan con una garantía de tres (3) años excepto los realizados en serie limitada, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:
Se ajusten a la descripción realizada por Sarsey y posean las cualidades del Producto que Sarsey haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de Sarsey, siempre que Sarsey haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.
En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, Sarsey procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.
La garantía no cubre los desplazamientos, ni los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o el desgaste normal de los materiales. Sarsey no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a Sarsey
Sarsey pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.
Precio y pago de los Productos
Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. Los precios que se indican, respecto a cada uno de los productos o servicios ofrecidos en el sitio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se entenderán en Euros (€). Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en el sitio web o los ofrecidos en forma de ofertas y promociones en el sitio web o en banners, comunicaciones comerciales del prestador, etc.
A pesar de que Sarsey intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Sarsey descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Sarsey no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
Sarsey no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Pedido haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que Sarsey ya haya enviado la Confirmación de Envío.
III. Facturación
El cliente da su consentimiento expreso a que Sarsey emita una factura simplificada. Para obtener la factura, solicítala escribiendo un e-mail a hello@marset-store.com e indicando el número de pedido.
- Límite de compra
No podrán realizarse compras por importe superior a 3.000€. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines como la reventa deberán ponerse en contacto con Sarsey por email hello@sarsey.com donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
Devoluciones de los productos y reembolso.
- Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”). El referido derecho de desistimiento no será válido respecto a aquellos productos que se hayan confeccionado de acuerdo con las especificaciones hechas por el comprador o claramente personalizados.
La comunicación y gestión de dicho desistimiento, se deberá realizar dentro del periodo citado a través de hello@sarsey.com
Para la devolución del pedido, tanto parcial como la totalidad de los artículos, siguiendo los pasos a continuación:
Rellenar el número de seguimiento original del paquete que desea devolver y código postal.
Rellenar los siguientes datos:
Correo electrónico
Número de teléfono
Motivo de la devolución
Una vez obtenida la conformidad vía email por parte de Sarsey con la devolución. Recuerda empaquetar el pedido cuidadosamente, incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos incluidos con el mismo.
el cliente realizara la devolución por sus propios medios, deberá ponerse en contacto a través de hello@sarsey,com y, previa comunicación, enviar los productos a la siguiente dirección:
Toda devolución deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir la etiqueta de devolución debidamente cumplimentada. Podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado en la web de sarsey.com
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el cliente deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Asimismo, los artículos devueltos deberán incluir todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente, Sarsey reembolsará al Usuario el importe correspondiente, salvo los gastos de devolución, en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo máximo de 14 días.
Sarsey no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.
Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b. siguiente
- Devolución o sustitución de Productos defectuosos
En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con Sarsey de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto hello@sarsey.com facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.
El Usuario devolverá los Productos a través de sus propios medios, tal y como detallado anteriormente Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, Sarsey enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informando de si procede la devolución o sustitución del Producto.
En el caso de que proceda la devolución, Sarsey reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto. Si el Usuario ha optado por la sustitución, Sarsey correrá con los gastos de envío.
. Disposiciones comunes a las devoluciones y reembolsos.
El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:
I Para organizar la devolución del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con Sarsey enviando un correo electrónico a la dirección de contacto hello@sarsey.com
II El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho
III. El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. Sarsey no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión;
- El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto y en los siguientes 14 días a la verificación de la mercancía sujeta a devolución.
Ley y Jurisdicción
Las presentes Condiciones así como cualquier relación entre usted y Sarsey, se regirán por la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa entre usted y Sarsey derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones o de su visita al sitio web, ambas partes se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del país.